Termos e Condições da y3bet

Para os fins destes Termos e Condições, os seguintes termos terão os significados abaixo atribuídos:

• "Plataforma" ou "y3bet": o website acessível em https://y3bet.cam e todos os seus serviços associados de apostas esportivas e cassino online.
• "Usuário" ou "você": qualquer pessoa física, maior de 18 anos, que acesse, navegue ou utilize os serviços da Plataforma, independentemente de possuir conta cadastrada.
• "Conta": o perfil individual criado pelo Usuário na Plataforma após o processo de cadastro, sujeito a verificação de identidade.
• "Banca" ou "Saldo": o valor monetário disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus": crédito promocional ou benefício concedido pela y3bet ao Usuário, sujeito a termos e requisitos específicos.
• "KYC" (Know Your Customer): processo de verificação de identidade exigido pela Plataforma para validar a identidade do Usuário e cumprir obrigações regulatórias.
• "Pix": sistema de pagamento instantâneo criado e regulamentado pelo Banco Central do Brasil.
• "Requisito de Apostas" (Wagering Requirement): número de vezes que o valor do bônus ou depósito deve ser apostado antes que o saque possa ser processado.
• "Jogo Responsável": conjunto de práticas, ferramentas e políticas destinadas a promover o entretenimento responsável e proteger jogadores vulneráveis.

Ao acessar a Plataforma, criar uma Conta, realizar um depósito ou efetuar qualquer aposta ou jogo, o Usuário declara e confirma que:

• Leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos e Condições, bem como com a Política de Privacidade e a Política de Jogo Responsável da y3bet;
• Tem capacidade jurídica plena para celebrar este contrato conforme a legislação aplicável ao seu domicílio;
• Atende a todos os requisitos de elegibilidade descritos neste documento;
• Compreende que apostas e jogos de cassino envolvem risco financeiro real e que pode perder todo o valor apostado.

A y3bet reserva-se o direito de recusar o acesso ou encerrar contas de Usuários que não atendam aos requisitos estabelecidos neste documento, a qualquer momento e sem aviso prévio, quando houver fundamento razoável para tanto.

Para criar uma Conta e utilizar os serviços da y3bet, o Usuário deve, obrigatoriamente:

• Ter idade mínima de 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em seu próprio nome;
• Não estar incluído em listas de exclusão voluntária ou compulsória de jogos;
• Não ser funcionário, sócio, diretor ou familiar de primeiro grau de colaboradores da y3bet ou de seus parceiros operacionais;
• Residir em jurisdição na qual o acesso a plataformas de apostas online internacionais seja legalmente permitido;
• Não ter tido Conta anteriormente encerrada pela y3bet por violação destes Termos.

A y3bet poderá solicitar documentação comprobatória de elegibilidade a qualquer momento. O fornecimento de informações falsas ou enganosas resultará no encerramento imediato da Conta e no bloqueio de quaisquer fundos pendentes, sujeito à análise de conformidade.

Cada Usuário pode possuir apenas uma única Conta ativa na Plataforma. A criação de múltiplas contas (multi-accounting) é expressamente proibida e resultará no bloqueio permanente de todas as contas associadas ao mesmo Usuário.

No momento do cadastro, o Usuário deverá fornecer as seguintes informações, todas verídicas e atualizadas:

• Nome completo, conforme documento oficial de identidade;
• Data de nascimento;
• CPF;
• Endereço de e-mail válido e de uso pessoal;
• Número de celular com DDD brasileiro;
• Endereço residencial completo (logradouro, número, bairro, cidade, estado e CEP).

O Usuário é responsável pela confidencialidade das suas credenciais de acesso (e-mail e senha). Qualquer atividade realizada a partir da Conta do Usuário é de sua exclusiva responsabilidade. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o Usuário deve comunicar imediatamente o suporte da y3bet.

A y3bet reserva-se o direito de recusar o cadastro de qualquer solicitante sem obrigação de justificativa, em especial nos casos em que haja indícios de fraude, lavagem de dinheiro ou uso de informações de terceiros.

A y3bet é obrigada a realizar a verificação de identidade dos Usuários (Know Your Customer — KYC) como medida de prevenção à lavagem de dinheiro, financiamento ao terrorismo e proteção de menores. O processo de verificação é obrigatório para o processamento de saques e pode ser solicitado a qualquer momento durante o uso da Plataforma.

Os documentos usualmente solicitados incluem:

• Documento de identidade com foto: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte válido — frente e verso;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou extrato bancário emitido nos últimos 90 dias, com nome e endereço do Usuário;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identidade ao lado do rosto;
• Comprovante de método de pagamento: captura de tela do aplicativo Pix ou extrato bancário comprovando a titularidade da chave Pix cadastrada.

A y3bet compromete-se a processar a verificação KYC em até 48 horas úteis após o recebimento de toda a documentação solicitada. Saques ficam suspensos até a conclusão bem-sucedida do processo. Documentos ilegíveis, adulterados ou inconsistentes com os dados cadastrais resultarão na reprovação do KYC e poderão ensejar o encerramento da Conta.

Os depósitos na y3bet são processados exclusivamente para a Conta do próprio Usuário titular do CPF cadastrado. É vedado efetuar depósitos em nome de terceiros ou utilizando métodos de pagamento que não pertençam ao Usuário.

Os métodos de depósito disponíveis e seus valores mínimos e máximos são:

Depósitos realizados por engano ou que não possam ser creditados à Conta por falha técnica devem ser comunicados ao suporte em até 7 dias corridos da data da transação. A y3bet não se responsabiliza por depósitos realizados em chaves Pix ou contas bancárias não autorizadas pela Plataforma. Todos os depósitos são processados em Reais Brasileiros (R$). Valores em outras moedas serão convertidos pela taxa de câmbio vigente no momento da transação.

O Usuário poderá solicitar saque dos fundos disponíveis em sua Conta a qualquer momento, desde que:

• A verificação KYC tenha sido concluída com sucesso;
• Não haja apostas pendentes de liquidação que comprometam o saldo;
• O requisito de apostas de eventuais bônus ativos tenha sido integralmente cumprido;
• O método de saque seja o mesmo utilizado para o depósito correspondente, sempre que tecnicamente possível (política de same payment method para fins de conformidade antifraude).

O valor mínimo para saque é de R$ 30,00 via Pix. O prazo de processamento é:

• Pix: instantâneo, em geral em menos de 5 minutos;
• TED bancário: 1–2 horas em dias úteis (segunda a sexta, das 08h00 às 17h00, horário de Brasília);
• USDT: até 30 minutos, sujeito à confirmação da rede blockchain.

Saques acima de R$ 5.000,00 podem estar sujeitos a análise de conformidade antifraude adicional, com prazo de processamento de até 48 horas úteis. A y3bet não cobra taxas sobre saques, salvo nos casos de transferências internacionais ou saques em criptomoedas, nos quais podem incidir taxas de rede (network fees) de responsabilidade do Usuário.

Saldos provenientes exclusivamente de bônus (sem depósito real associado) não são sacáveis. Somente fundos originados de depósito real, acrescidos de ganhos legítimos que atendam ao requisito de apostas, são elegíveis para saque.

A y3bet oferece bônus de boas-vindas, cashback, free spins e outras promoções periódicas. Todos os bônus estão sujeitos a termos e condições específicos divulgados no momento da oferta. As condições gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• Cada bônus é válido para uso único por Usuário, por CPF, por endereço de IP e por dispositivo;
• O requisito de apostas (wagering requirement) deve ser cumprido integralmente antes da solicitação de saque de qualquer valor proveniente de bônus. O requisito padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus, salvo indicação contrária na oferta específica;
• Bônus não utilizados expiram em 30 dias corridos após a concessão, salvo prazo diferente indicado na promoção;
• Apostas em jogos excluídos das condições do bônus não contam para o cumprimento do requisito de apostas;
• A y3bet reserva-se o direito de cancelar bônus e os ganhos deles decorrentes em caso de suspeita de uso abusivo, manipulação ou violação das regras promocionais;
• Bônus não têm valor em dinheiro e não são transferíveis entre Contas.

O abuso de bônus — incluindo, sem limitação, a criação de múltiplas contas para obter benefícios promocionais repetidos, o uso de contas de terceiros ou a manipulação de apostas para cumprir requisitos de forma artificial — constitui violação grave destes Termos e resultará no encerramento imediato da Conta e no confisco de todos os fundos pendentes.

As apostas esportivas na y3bet estão sujeitas às seguintes regras gerais:

• As apostas são definitivas e irrevogáveis após a confirmação pelo sistema, salvo nos casos em que o recurso de cashout esteja disponível e seja ativado pelo Usuário antes do encerramento do evento;
• As cotações (odds) vigentes no momento da confirmação da aposta serão as utilizadas para o cálculo do prêmio, independentemente de alterações posteriores;
• Em caso de cancelamento, adiamento ou interrupção definitiva de um evento sem que o mesmo tenha sido concluído nos termos regulamentares, as apostas serão anuladas e os valores apostados devolvidos ao saldo do Usuário;
• Erros evidentes de cotação (palpable errors) — cotações claramente incorretas em relação ao mercado — podem ser anulados pela y3bet, com comunicação ao Usuário e devolução do valor apostado;
• A y3bet reserva-se o direito de limitar apostas individuais ou suspender mercados específicos a qualquer momento, sem obrigação de justificativa;
• Apostas realizadas após o resultado ser público, ou com base em informações privilegiadas, serão canceladas e poderão ensejar o encerramento da Conta.

A y3bet oferece mercados para apostas ao vivo (in-play). O Usuário reconhece que as cotações ao vivo podem ser atualizadas com latência em relação ao andamento do evento, e que a Plataforma pode suspender o mercado ao vivo temporariamente durante momentos críticos da partida.

Os jogos de cassino disponíveis na y3bet — incluindo slots, roleta, blackjack, baccarat, poker, crash games e jogos ao vivo — são fornecidos por provedores terceirizados certificados (game providers), cujos títulos utilizam geradores de números aleatórios (RNG) auditados independentemente para garantir resultados justos e aleatórios.

• O RTP (Return to Player) de cada título é definido pelo provedor e está disponível nas informações do jogo. O RTP representa a porcentagem teórica de retorno ao longo de milhões de rodadas e não garante resultados por sessão;
• A y3bet não interfere nos resultados dos jogos fornecidos pelos provedores. Em caso de falha técnica durante uma rodada, a sessão pode ser anulada e o valor apostado devolvido;
• A disponibilidade de determinados jogos pode variar conforme a jurisdição do Usuário e pode ser alterada sem aviso prévio por decisão do provedor ou da Plataforma;
• É proibido o uso de software automatizado, bots ou qualquer ferramenta de inteligência artificial para jogar em nome do Usuário. Contas com comportamento suspeito de automação serão encerradas.

Os crash games — como Aviator e Spaceman — utilizam algoritmos de multiplicador certificados com semente pública verificável (provably fair ou equivalente auditado). O Usuário pode verificar a integridade de cada rodada pelos mecanismos disponibilizados pelo provedor do jogo.

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma de forma lícita, ética e de boa-fé. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Usar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer outra atividade ilícita;
• Criar múltiplas contas (multi-accounting) com o objetivo de obter bônus duplicados ou contornar limitações;
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros ou permitir que terceiros utilizem a Conta;
• Usar software de automação, bots ou ferramentas de scraping para interagir com a Plataforma;
• Realizar apostas em conluio com outros Usuários para manipular resultados ou acumular bônus artificialmente;
• Explorar falhas, bugs ou erros técnicos da Plataforma em benefício próprio sem comunicar imediatamente ao suporte;
• Fornecer documentação falsa, adulterada ou de terceiros no processo de KYC;
• Efetuar chargebacks ou contestações indevidas de transações junto às instituições financeiras.

Qualquer violação das condutas acima descritas confere à y3bet o direito de encerrar a Conta imediatamente, bloquear saques pendentes e, quando aplicável, reportar a conduta às autoridades competentes.

A y3bet adota uma política ativa de jogo responsável e disponibiliza ferramentas para que o Usuário mantenha controle sobre seu comportamento de jogo. Disponibilizamos:

• Limites de depósito: diários, semanais ou mensais, configuráveis nas preferências da Conta;
• Limites de perda: definem o valor máximo de perda tolerado por período;
• Limites de tempo de sessão: encerram automaticamente a sessão após um período definido pelo Usuário;
• Lembretes de realidade: notificações periódicas sobre tempo decorrido e valor apostado na sessão;
• Autoexclusão temporária: bloqueio voluntário da Conta por 30 dias, 3 meses ou 6 meses;
• Autoexclusão definitiva: encerramento permanente e irrevogável da Conta, com vedação de reabertura.

Se você acredita que o jogo está se tornando um problema, acesse imediatamente nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte para ativar ferramentas de proteção. Recursos externos de apoio disponíveis no Brasil incluem Jogadores Anônimos Brasil e o CVV (Centro de Valorização da Vida) — telefone 188, disponível 24 horas por dia, gratuitamente.

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento por meio do suporte da Plataforma. Após a solicitação, o saldo disponível — deduzidos eventuais bônus não elegíveis para saque — será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento utilizado no último depósito, após a conclusão do processo de verificação.

A y3bet pode encerrar ou suspender uma Conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação de quaisquer disposições destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou enganosas no cadastro ou no KYC;
• Suspeita fundamentada de fraude, lavagem de dinheiro ou uso da Plataforma para fins ilícitos;
• Comportamento abusivo ou ofensivo em relação à equipe de suporte;
• Determinação de autoridade judicial ou regulatória competente;
• Inatividade prolongada da Conta por período superior a 24 meses, precedida de notificação por e-mail.

No caso de encerramento por violação dos Termos, a y3bet reserva-se o direito de reter fundos pendentes para fins de investigação, pelo período necessário à apuração dos fatos, podendo resultar no confisco definitivo em casos comprovados de fraude.

A y3bet não será responsável, em nenhuma hipótese, por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas na Plataforma, incluindo perdas de bônus;
• Interrupções temporárias de serviço causadas por manutenção programada, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou eventos de força maior;
• Perdas indiretas, emergentes, especiais ou punitivas decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma;
• Acessos não autorizados à Conta do Usuário resultantes da negligência do próprio Usuário na guarda de suas credenciais;
• Decisões de terceiros — incluindo instituições financeiras, provedores de internet ou autoridades regulatórias — que afetem o acesso ou uso da Plataforma;
• Conteúdo de sites ou serviços de terceiros vinculados à Plataforma.

Em qualquer caso, a responsabilidade máxima da y3bet perante o Usuário ficará limitada ao valor do saldo disponível na Conta do Usuário no momento do evento gerador da responsabilidade.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com a Política de Privacidade da y3bet, incorporada a estes Termos por referência.

Os dados pessoais coletados pela y3bet são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação, manutenção e verificação da Conta do Usuário;
• Processamento de depósitos, saques e transações financeiras;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias, incluindo prevenção à lavagem de dinheiro;
• Comunicações relacionadas à Conta, promoções e atualizações de serviço (sujeitas ao consentimento do Usuário);
• Melhoria da experiência do Usuário e análise de comportamento de uso da Plataforma.

A y3bet não comercializa dados pessoais de Usuários a terceiros. Os dados podem ser compartilhados com parceiros operacionais estritamente necessários à prestação dos serviços — como provedores de pagamento e de jogos — sob obrigações contratuais de confidencialidade compatíveis com a LGPD. Para exercer seus direitos como titular de dados (acesso, correção, exclusão, portabilidade), entre em contato pelo e-mail [email protected].

A y3bet é operada com licença internacional. No que tange às relações com Usuários brasileiros, estes Termos são interpretados com observância às normas aplicáveis ao mercado brasileiro, incluindo a Lei 13.756/2018 (que legalizou as apostas esportivas de quota fixa) e a Lei 14.790/2023 (que regulamentou os jogos de azar online), ambas objeto de regulamentação pela Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA) do Ministério da Fazenda.

Para a resolução de controvérsias decorrentes destes Termos, o Usuário brasileiro poderá recorrer aos canais de suporte da y3bet em primeiro lugar, como instância amigável de resolução de disputas. Caso a questão não seja resolvida administrativamente, aplica-se o foro da comarca do domicílio do Usuário, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), quando aplicável.

A y3bet reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações serão comunicadas ao Usuário por meio de:

• Notificação no painel da Conta no próximo acesso após a atualização;
• E-mail enviado ao endereço cadastrado, com prazo mínimo de 7 dias corridos de antecedência para alterações materiais;
• Atualização da data de "Última atualização" indicada no cabeçalho deste documento.

O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação tácita dos novos termos. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua Conta antes da data de vigência e solicitar o saque dos fundos disponíveis.

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a y3bet pelos seguintes canais, todos com atendimento em português:

• Chat ao Vivo: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, diretamente na Plataforma. Tempo médio de resposta: 2–5 minutos;
• E-mail: [email protected] (não clicável — copie e cole no seu cliente de e-mail). Prazo de resposta: até 24 horas úteis;
• WhatsApp: +55 11 9 8765-4321 (somente mensagens de texto — não ligue). Disponível 24/7;
• Telegram: @y3bet_suporte. Disponível 24/7.

Para solicitações formais relacionadas à LGPD (acesso, correção ou exclusão de dados pessoais), utilize o e-mail indicado acima com o assunto "Solicitação LGPD — [seu CPF mascarado]".