Jogue com consciência

Jogo Responsável na
y3bet

Na y3bet, acreditamos que apostar deve ser sempre uma forma de entretenimento — nunca uma fonte de estresse ou problema financeiro. Por isso, colocamos à disposição de todos os nossos usuários um conjunto completo de ferramentas para que você mantenha o controle do seu jogo, com segurança e tranquilidade.

Plataforma segura e confiável Apenas para maiores de 18 anos Suporte 24/7 em português Criptografia SSL 256 bits
Proibido para menores de 18 anos

Os serviços da y3bet são destinados exclusivamente a adultos com 18 anos ou mais. Menores de idade não podem criar conta, fazer depósitos nem participar de apostas ou jogos de cassino na nossa plataforma. Caso suspeite que um menor está usando a plataforma, entre em contato com nosso suporte imediatamente.

+18

O que é o Jogo Responsável?

Entender os limites do entretenimento é o primeiro passo para uma experiência saudável.

Jogo responsável é a prática de apostar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, enxergando as apostas esportivas e os jogos de cassino como entretenimento — não como uma estratégia de renda ou forma de resolver problemas financeiros.

Na y3bet, trabalhamos ativamente para promover um ambiente de jogo saudável. Isso significa oferecer ferramentas que colocam você no controle: você define quanto quer gastar, por quanto tempo quer jogar e pode pausar quando quiser — sem julgamentos e sem burocracia.

A regulação do mercado brasileiro de apostas — formalizada pela Lei 14.790/2023 e supervisionada pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas) — exige que plataformas como a y3bet adotem medidas efetivas de proteção ao jogador. Cumprimos e vamos além dessas exigências.

Diversão em primeiro lugar
Apostar deve ser divertido. Se deixar de ser, é hora de dar uma pausa e buscar apoio.
Jogue só o que pode perder
Defina um orçamento antes de começar e nunca aposte dinheiro destinado a contas essenciais.
Controle o seu tempo
Use os lembretes de tempo da y3bet para não perder a noção de quanto tempo você passou jogando.
Peça ajuda sem vergonha
Se sentir que o jogo está impactando sua vida, fale com alguém de confiança ou com o nosso suporte.

Ferramentas de Jogo Responsável

A y3bet disponibiliza gratuitamente um conjunto de ferramentas para que você defina seus próprios limites e mantenha o controle da sua experiência de jogo a qualquer momento.

Financeiro
Limite de Depósito
Defina um valor máximo que pode depositar por dia, semana ou mês. Uma vez ativado, o limite entra em vigor imediatamente. Para aumentar um limite já definido, aplica-se um período de reflexão de 7 dias — mas para reduzi-lo, a mudança é instantânea.
Como acessar: Painel da Conta → Jogo Responsável → Limites Financeiros
Financeiro
Limite de Perda
Estabeleça um teto para o quanto você aceita perder em um determinado período. Ao atingir o limite, novas apostas ficam bloqueadas automaticamente até o início do próximo ciclo, protegendo seu orçamento mesmo quando a emoção falar mais alto.
Como acessar: Painel da Conta → Jogo Responsável → Limites de Perda
Apostas
Limite de Apostas
Controle o valor máximo por aposta individual ou o total apostado por período. Ideal para quem quer aproveitar a adrenalina do jogo sem arriscar valores além do planejado, especialmente em modalidades de ritmo acelerado como crash games e slots.
Como acessar: Painel da Conta → Jogo Responsável → Limites de Apostas
Pausa
Pausa Temporária (Time-Out)
Precisa de um descanso rápido? Ative uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante o período, você não consegue fazer login nem apostar na plataforma. Ao término do prazo escolhido, sua conta é reativada automaticamente.
Durações disponíveis: 24h · 7 dias · 30 dias
Exclusão
Autoexclusão
Para quem sente que precisa de um afastamento mais longo ou definitivo. A autoexclusão bloqueia sua conta por 6 meses, 1 ano, 3 anos ou de forma permanente. Durante esse período, a y3bet também suspende o envio de comunicações de marketing para você.
Importante: A autoexclusão de curto prazo não pode ser revertida antes do término do prazo solicitado.
Alertas
Lembrete de Tempo de Jogo
Configure alertas que aparecem na tela após um período definido de sessão contínua (ex.: 1h, 2h ou 4h de jogo). O lembrete exibe quanto tempo você passou jogando e solicita uma confirmação consciente para continuar — uma pausa de 5 segundos que pode fazer toda a diferença.
Como acessar: Painel da Conta → Notificações → Lembrete de Sessão
Como acessar as ferramentas: todas as ferramentas de jogo responsável ficam centralizadas na seção "Jogo Responsável" dentro do Painel da sua Conta na y3bet. São gratuitas, de uso imediato e não exigem nenhuma justificativa para serem ativadas. Caso tenha dificuldade para localizá-las, nosso suporte em português está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Sinais de alerta que merecem atenção

O jogo problemático costuma se desenvolver gradualmente. Identificar os sinais cedo faz toda a diferença. Reflita honestamente sobre os itens ao lado.

Se você se identificou com 3 ou mais dos sinais listados, pode ser um bom momento para conversar com alguém de confiança, ativar uma pausa na sua conta ou entrar em contato com uma linha de apoio especializada. Não existe nenhuma vergonha em pedir ajuda — isso é sinal de coragem e autoconsciência.

Você aposta mais do que planejava ou por períodos mais longos do que pretendia inicialmente.
Sente dificuldade para parar de jogar mesmo quando está perdendo consecutivamente.
Aposta dinheiro destinado a contas essenciais como aluguel, alimentação ou contas de consumo.
Esconde quanto tempo ou dinheiro gasta em apostas de familiares ou amigos próximos.
Tenta recuperar perdas fazendo apostas maiores logo após uma sequência negativa.
Sente ansiedade, irritação ou inquietação quando não está apostando ou quando tenta parar.
O jogo está impactando seu trabalho, estudos ou seus relacionamentos pessoais.
Pensa em apostas com frequência excessiva, mesmo em situações do cotidiano que não têm relação com jogos.

Como solicitar a autoexclusão

O processo é simples, direto e pode ser feito em menos de 2 minutos diretamente pelo painel da sua conta.

1
Acesse o Painel da Sua Conta
Faça login na sua conta y3bet e clique no seu nome de usuário no canto superior direito para abrir o menu de conta.
2
Vá em "Jogo Responsável"
No menu lateral do painel, localize a seção "Jogo Responsável". Todas as ferramentas de proteção estão centralizadas ali.
3
Escolha "Autoexclusão"
Selecione a opção "Autoexclusão" e escolha o período desejado: 6 meses, 1 ano, 3 anos ou exclusão permanente.
4
Confirme a solicitação
Leia as condições do período escolhido, confirme sua identidade com sua senha e clique em "Confirmar Autoexclusão". A exclusão entra em vigor imediatamente.
5
Receba a confirmação por e-mail
Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da exclusão e informações sobre organizações de apoio ao jogo problemático no Brasil.

Precisa de ajuda imediata?

Se estiver com dificuldade para acessar as configurações ou preferir falar com alguém, nosso suporte está pronto para ajudar.

Solicite a autoexclusão pelo suporte: basta enviar uma mensagem para o chat ao vivo ou pelo WhatsApp +55 11 9 8765-4321 informando seu nome de usuário e o período de exclusão desejado. Nossa equipe processa a solicitação em até 24 horas e confirma por e-mail.
Gratuito — nenhuma taxa é cobrada para ativar qualquer ferramenta de jogo responsável.
Imediato — limites e autoexclusões entram em vigor no momento da confirmação.
Sem julgamentos — nossa equipe é treinada para lidar com o tema com empatia e discrição.
Saldo protegido — o saldo disponível em conta pode ser sacado mesmo após solicitar a autoexclusão, sujeito à verificação KYC padrão.
Marketing suspenso — durante a autoexclusão, todos os e-mails e notificações promocionais são automaticamente desativados.

Proteção de Menores de Idade

A y3bet tem tolerância zero com o acesso de menores à plataforma. Adotamos múltiplas camadas de verificação e solicitamos a colaboração dos responsáveis.

Verificação de CPF
Na criação da conta, o CPF informado é validado em tempo real. CPFs de menores de 18 anos são automaticamente rejeitados no cadastro.
KYC Obrigatório
Todo usuário precisa enviar documento com foto (RG, CNH ou passaporte) para sacar. Documentos de menores resultam no bloqueio imediato da conta.
Controle Parental
Recomendamos o uso de softwares de controle parental em dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes para bloquear o acesso a sites de apostas.
Denúncia Fácil
Suspeita de conta pertencente a menor? Denuncie pelo chat ao vivo ou pelo e-mail [email protected]. Investigamos em até 24 horas.

Canais de suporte e ajuda especializada

Seja para usar as ferramentas da y3bet ou buscar ajuda profissional externa, você nunca precisa enfrentar isso sozinho. Veja abaixo como entrar em contato.

💬
Chat ao Vivo y3bet
Suporte em português diretamente na plataforma. Atendimento especializado em jogo responsável disponível todos os dias.
Disponível 24/7
📱
WhatsApp y3bet
Envie uma mensagem de texto para +55 11 9 8765-4321. Não ligamos — somente mensagens. Atendimento em português.
Disponível 24/7
✉️
E-mail de Suporte
Para solicitações formais de autoexclusão ou questões de privacidade relacionadas ao jogo responsável: [email protected]
Resposta em até 24h
🏥
Jogo Anônimo (JA)
Comunidade de apoio para pessoas com problemas relacionados ao jogo. Grupos presenciais e online em todo o Brasil. Site: jogoanonimo.org.br
Apoio gratuito
CVV — Centro de Valorização da Vida: se o jogo estiver causando sofrimento emocional intenso, você pode ligar gratuitamente para o 188 ou acessar cvv.org.br. O CVV oferece apoio emocional e prevenção ao suicídio 24 horas por dia, 7 dias por semana, de forma gratuita e sigilosa em todo o Brasil.

Jogue com consciência e responsabilidade

Explore nossas outras seções para entender seus direitos, nossas políticas e como a y3bet trabalha para garantir uma experiência segura.